Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, vragen wij je erop te letten dat:
-
de artikelen ongedragen en onbeschadigd zijn
-
labels en kaartjes nog bevestigd zijn
-
de artikelen in de originele staat worden teruggestuurd
Wij adviseren om de artikelen voorzichtig te passen en zorgvuldig te verpakken bij retour.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na verwerking van de retour, conform de geldende consumentenwetgeving.
Ruilen
Wil je liever een andere maat of kleur ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via e mail. Ons team denkt graag met je mee om tot een passende oplossing te komen.
Retourkosten
Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke heenzending terugbetaald volgens de wettelijke regels.
Klachten en contact
Bij Shape Unity staat klanttevredenheid centraal. Mocht je vragen hebben over je bestelling of ergens niet tevreden over zijn, neem dan gerust contact met ons op via e mail.
Wij doen ons best om ieder bericht zorgvuldig te behandelen en zo snel mogelijk met een passende oplossing te komen.
Duurzaamheid
Bij Shape Unity zijn we ons bewust van de impact die verzending en retourzendingen kunnen hebben op het milieu. Daarom blijven we continu zoeken naar manieren om onze processen efficiënter en duurzamer in te richten.
Wij moedigen klanten aan om bewust te bestellen en bij twijfel vooraf contact met ons op te nemen. Op die manier kunnen onnodige retourzendingen worden beperkt en dragen we samen bij aan een meer verantwoorde manier van online winkelen.